개발 중(자동화)/KPI(핵심 성과 지표) 검색 결과

25 개의 검색 결과가 있습니다.

개발 중(자동화)/KPI(핵심 성과 지표)

【KPI 작성 방법 해설】 핵심 성과 지표 작성 예시

KPI(핵심 성과 지표)는 목표를 달성하는데 필요한 과정(프로세스)들을 지표로 수치화해서 진행 상황을 확인할 수 있게 해주는 역할을 합니다. 얼마나 세밀하게 KPI를 설정하느냐에 따라서 사업의 성과가 크게 달라질 수 있기 때문에 적절한 KPI를 설정하는 것은 매우 중요합니다. 하지만 KPI를 바닥부터 일일이 개발하고 정의하는 것은 매우 어려운 일이며 비효율적인 일이기도 합니다. 여기서는 대표적인 몇몇 분야에서 KPI의 지표를 작성한 예시를 제시합니다. 유사한 경우 그대로 차용할 수도 있겠지만 추천하는 방법은 해당 분야에서 KPI가 사용된 이유를 제대로 이해하고 자신의 사업에 맞는 형태로 수정해서 활용하는 것입니다. 목차 KPI를 작성하는 순서 ① 최종 목표(KGI)를 설정한다 ② 최종 목표에서 역산해서 ..

2024. 4. 18. 12:27

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【품질 관리】 KPI 예시 27가지와 주의사항

품질 관리에 관해서는 QCD가 중요하다는 이야기를 자주 듣습니다. Ｑ（Quality:품질）、Ｃ（Cost:원가）、Ｄ（Delivery:납기） 품질, 원가, 납기를 향상시키면 회사의 목표를 달성하기 쉽다는 것입니다. 하지만 실제로 QCD(품질, 원가, 납기)를 관리하다보면 한쪽의 향상이 다른 한쪽을 희생시키는 경우가 많기 때문에 동시에 향상시키는 것이 매우 어렵다는 것을 알게 됩니다. 일반적으로 품질이 올라가면 원가가 높아져 버리기 쉽습니다. 원가를 낮추면 품질이 떨어져 버리기 쉽습니다. 납기를 짧게 하면 역시 품질이 떨어지기 쉽습니다. 따라서 품질 관리 KPI는 다른 항목을 희생시키는 경우가 없는지 세심한 주의를 기울이고 가장 적절한 수준을 찾아야 한다는 것이 주의해야 할 점입니다. 품질 관리 KPI 예시 ..

2023. 5. 26. 15:55

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【핵심성과지표】 영업 KPI 예시 및 주의 사항

KPI(핵심성과지표)란 회사가 설정한 목표의 달성도를 나타내는 지표입니다. 영업에 일반적으로 사용되는 대표적인 KPI로는 '신규계약수', '매출액', '상품 판매수' 등이 있습니다. 예를 들면 '이번 달은 신규계약을 10건을 달성하기 위해 200건의 신규 방문을 하자', '다음 달을 매출을 1000만원 늘리기 위해서 15일 이전에 5개의 고객사에 상위 상품을 제안하자' 등과 같은 형태로 KPI를 설정해 볼 수 있습니다. 올바른 영업 KPI를 설정하는 방법은? KPI와 KGI의 차이를 이해한다 KPI와 자주 함께 활용되는 개념으로 KGI가 있습니다. KGI는 Key Gaol Indicator의 약자로 핵심목표지표라는 의미로 회사나 팀이 어느 정도 목표를 달성하고 있는지 측정하기 위해 활용됩니다. 두 가지 ..

2023. 2. 2. 10:31

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【핵심성과지표】IT 운영과 관련된 KPI예시 및 주의 사항

스마트폰을 통해 수시로 웹에 접근할 수 있는 환경이 갖추어진 이래 가장 수익성이 높은 사업은 대부분 인터넷 상에서 이루어지고 있습니다. 따라서 IT 서비스의 운영을 효율적으로 관리할 수 있는 KPI를 설정해 측정 및 관리를 하는 것이 매우 중요합니다. IT 인프라 운영 비용/효율 관련 KPI IT 서비스를 운영하는데 있어서 가장 중요한 부분 중 하나는 비용입니다. 아래는 IT 서비스 운영에서 활용될 수 있는 대표적인 KPI를 소개합니다. 총소유비용(TCO) : (하드웨어 + 소프트웨어 + 유지 관리 + 인력 + 유틸리티) / 유효 수명 인프라 투자수익률(ROI) : (인프라 혜택 - 인프라 비용) / 인프라 비용 사용자당 비용: 총 IT 비용 / 사용자 수 사용자당 인프라 비용: 총 인프라 비용 / 사용..

2023. 1. 31. 16:48

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【핵심성과지표】부서별 KPI 정리 엑셀 + 엑셀 템플릿(양식)

KPI(핵심성과지표)는 기업이 달성하고자 하는 목표의 과정을 측정하고 추적할 수 있는 지표입니다. KPI는 각 기업의 업종과 상황에 따라 다르게 설정되어야 하기 때문에 적절한 KPI를 설정하기 위해서는 충분한 고민이 필요합니다. 하지만 일반적으로 중요한 지표로 활용되거나 다른 기업에서 활용하고 있는 KPI를 참고하면 KPI를 설정하는 것이 훨씬 쉬워질 수 있습니다. 부서별, 업무별로 다른 KPI를 참고 하고 싶으신 경우는 아래의 글을 참고해 주세요. 【핵심 성과 지표】 부서별, 업종별 KPI 설정 예시와 주의점 특정 부서의 성과를 개선하기 위해서는 적절한 목표를 설정하는 것 뿐만 아니라 그 부서에 맞는 적절한 KPI를 선정하는 것 역시 매우 중요한 일입니다. 여기서는 부서별로 참고할 수 있는 KPI의 e..

2023. 1. 31. 15:16

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【핵심 성과 지표】 영업 지원 KPI 예시

영업 지원은 영업팀이 더 효율적으로 판매하고 판매량을 늘릴 수 있도록 지원하는 활동을 의미합니다. 따라서 사업의 종류와 상황에 따라서 영업 지원 KPI는 매우 다양하게 정의될 수 있습니다. 여기서는 영업 지원 KPI 의 예시들을 제시하지만 모든 기업에 맞는 KPI는 존재하지 않기 때문에 각 회사나 팀, 개인의 상황에 맞게 KPI를 활용 및 응용할 것을 권장합니다. 영업 지원 KPI의 분류 영업 지원은 크게 다음의 5가지 범주로 분류할 수 있습니다. ① 영업 교육 ② 영업 프로세스 지원 ③ 마케팅 ④ 제품 기반 기술/프로그램의 구현과 관리 ⑤ 영업 분석 따라서 영업 지원 KPI를 설정해서 활용하고 싶다면 위의 4가지 분류 중 어떤 부분을 우선적으로 개선해야 할지 정해야 합니다. 영업 교육 관련 KPI 영업..

2023. 1. 31. 10:55

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【법무 팀】 KPI(핵심 성과 지표) 예시

법무팀(부)은 기업이 법적으로 잘못할 리스크를 예방해서 재산을 적극 보호하는 역할을 합니다. 또한 법률 분쟁이 발생할 경우 법률지원을 해서 실효성 있는 해법을 모색하고 의사결정을 지원하는 것도 중요한 역할입니다. 여기서는 법무 팀에서 활용할 수 있는 KPI(핵심 성과 지표)를 소개합니다. 당연하지만 적절한 KPI는 개별 기업의 특성과 상황에 따라서 다를 수 있습니다. 따라서 여기서 소개하는 KPI에 얽매이기보다는 참고해서 가장 적절한 KPI를 찾아보실 것을 추천합니다. 법무 팀에서 기본적으로 고려할 가치가 있는 KPI ◦ 총 서비스 비용(내부 및 외부) ◦ 수익 대비 법적 지출 비용 ◦ 예산과 실제 총 지출 비교(예: 예산 내에서 처리된 비율) ◦ 외부 비용과 내부 비용 비율 ◦ 수익 대비 사내 변호사 ..

2022. 8. 3. 15:29

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【핵심 성과 지표】 개인 KPI 작성 예시

KPI의 핵심 장점을 요약한다면 "측정되는 것은 향상됩니다"로 표현할 수 있습니다. KPI(핵심 성과 지표)는 측정을 통해서 개선 조정을 할 수 있는 기준을 제시해 주기 때문에 기업이나 개인이 목표를 달성하는데 큰 도움이 됩니다. 개인의 성장을 촉진하기 위한 KPI는 크게 두 가지 분류로 나눌 수 있을 것 같습니다. 하나는 특정 기업이나 조직에서 개인의 성과를 측정하고 업무를 조정 위한 KPI, 다른 하나는 개인적인 성장을 위해 설정하는 KPI입니다. 여기서는 순서대로 두 가지 KPI를 모두 소개합니다. 조직 속 개인의 성과를 측정하기 위한 KPI 설정 적절한 개인 KPI를 만드는데 필요한 것은? 적절한 개인 KPI를 설정하기 위해서는 아래와 같은 질문에 대해 답할 수 있어야 합니다. 쉽게 수치화할 수 ..

2022. 8. 2. 17:32

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【총무·인사·경영 지원 팀】 KPI(핵심 성과 지표) 예시 및 주의 사항

총무・인사・경영 지원 등의 간접부문은 회사의 실적을 늘 빛이 닿지 않는 그늘에서 지원을 하고 있습니다. 이런 간접 부문은 영업이나 판매 등에 직접 참여하지 않기 때문에 평가하기가 어려운 면이 있습니다. 따라서 간접 부문과 관련된 KPI를 설정하고 목표 달성 과정과 성과를 측정해서 평가에 반영하는 것도 어렵게 느껴집니다. 여기서는 이런 간접 부문에서의 KPI 설정에 대해서 설명합니다. 목차 간접 부문의 역할은? 직접 부문과의 차이 '간접 부문'이란 회사의 이익과 직접 연결되는 업무 이외의 업무를 의미합니다. 예를 들면 총무, 인사, 경영 지원 등이 있습니다. 직접 부문은 회사의 이익에 직접적으로 연결되는 업무를 의미합니다. 예를 들면 개발・제조, 영업・판매 등의 부서가 대표적입니다. 이익에 직접적으로 연결..

2022. 7. 25. 11:13

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【핵심 성과 지표】 직무별 KPI 예시 및 주의점

KPI(핵심 성과 지표)를 활용하면 회사가 목표 달성을 위해 하고 있는 일들의 진행 상태를 구체적으로 수치화해서 측정할 수 있습니다. 수치화된 정보를 바탕으로 잘 되고 있는 것과 그렇지 않은 것을 구분해서 추가하거나 줄여서 조정을 할 수 있기 때문에 경영에 큰 도움이 됩니다. 사업 성과를 제대로 확인하기 위해서는 적절한 KPI를 선택하기 위한 조사와 분석이 필요합니다. 여기서는 직무별로 자주 쓰이는 KPI를 소개하고 KPI 사용 시 주의해야 할 점을 짚어봅니다. 목차 직무란? 재무, 판매 관련 KPI(핵심 성과 지표) 마케팅 관련 KPI(핵심 성과 지표) 인사, 고용, HR 관련 KPI(핵심 성과 지표) 고객 서비스 관련 KPI(핵심 성과 지표) 영업 관련 KPI(핵심 성과 지표) R&D(연구 개발) 관..

2022. 7. 20. 17:47

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【디자인・디자이너】 KPI(핵심 성과 지표) 예시 및 주의 사항

디자인이라는 것은 매우 창의적인 작업이고 일반적인 표준을 적용하기 어려운 측면이 있습니다. 이런 특성 때문에 디자인에 관한 KPI를 생각하면 우선은 '디자인・디자이너의 핵심성과지표(KPI)를 측정할 수 있는 건가?'라는 의문이 먼저 떠오릅니다. 디자인 영역뿐 아니라 다른 모든 영역에서 KPI를 통해서 파악할 수 있는 것에는 한계가 있는 것이 분명합니다. 하지만 디장인 영역에서도 KPI를 제대로 활용한다면 핵심 성과를 측정하고 개선하는데 분명 도움이 됩니다. 여기서는 디자인팀 혹은 디자이너와 관련된 KPI(핵심 성과 지표)를 소개합니다. 목차 디자인・디자이너 KPI(핵심 성과 지표)를 측정하는 방법은? 디자인 품질 관련 KPI 디자인의 영향력 관련 KPI 시간 및 비용 측정 관련 KPI 디자인・디자이너 K..

2022. 7. 13. 10:26

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【핵심 성과 지표】 R&D(연구 개발) 부서 KPI 예시 및 주의점

R&D(연구 개발) 부서에서는 어떤 KPI를 사용하면 좋을까요? 여기서는 R&D(연구 개발) 부서와 관련된 KPI를 소개합니다. 목차 R&D(연구 개발) 부서에서 KPI를 사용하는 이유는? R&D(연구 개발) 부서에서 사용하는 KPI 예시 R&D(연구 개발) 부서 KPI 사용 시 주의점은? R&D(연구 개발) 부서에서 KPI를 사용하는 이유는? R&D(연구 개발)는 기업이 경쟁력을 유지하기 위해서 꼭 필요한 활동입니다. 하지만 수익을 극대화해야 하는 기업으로서 R&D(연구 개발)이 회사의 수익 상승에 기여하는지를 잘 체크할 필요가 있습니다. R&D(연구 개발)의 효과를 측정하는 가장 좋은 방법 중 하나가 KPI를 활용하는 것입니다. KPI를 활용하면 R&D 프로젝트의 상황을 이해하고 잠재적 위험을 예측하..

2022. 7. 13. 08:43

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【핵심 성과 지표】 안전·보건을 위한 KPI 예시 및 주의점

안전 관련 KPI는 회사 구성원들의 건강과 안전을 위해서 회사가 어떻게 노력하고 있는지를 보여주는 지표입니다. 건강 및 안전과 관련된 KPI를 관리하면 직원들의 작업 환경의 안정성과 회사가 산업안전보건법 등을 얼마나 잘 준후하고 있는지 등을 파악할 수 있습니다. 안전 및 건강 관련 KPI는 단순히 직원의 생명과 산업안전보건법의 준수에만 관련된 것은 아닙니다. 안전한 환경에서 일을 하게 되면 작업 능률이 개선되어 성과 역시 개선되기 때문입니다. 안전・건강 관련 KPI 보고된 사건 수 일정기간 동안 직원 또는 경영진이 보고한 사업장 등의 사고를 모두 더해서 구하는 수치입니다. 예를 들면 새로운 기계가 도입된 후에 3개월 동안의 모든 작업장의 사고 수를 측정할 수 있습니다. 이 수치를 통해서 새롭게 도입된 기..

2022. 7. 8. 14:01

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【회계・재무팀】 KPI 예시 및 주의점

회계・재무와 관련된 KPI는 회계・재무팀이 전반적인 장기 성과를 측정하기 위해 사용합니다. KPI의 장점은 수량화가 가능하기 때문에 목표 설정을 명확하게 할 수 있다는 점입니다. KPI는 회계・재무팀에서 관리하는 내용에 따라서 달라질 수 있습니다. 여기서는 아래의 3가지 종류의 회계・재무 KPI를 소개합니다. ①매입채무 관련 회계 KPI ②매출 채권 관련 회계 KPI ③재무 성과 평가와 관련된 회계 KPI 매입채무 관련 회계・재무 KPI 미지급금 관련 회계 업무는 주로 회사의 단기 부채 처리와 연관되어 있습니다. 공급 업체에게 지불해야 하는 금액과 기한을 관리하는 것은 외부 공급 업체와 긍정적인 관계를 유지하고 이후 유리한 지불 조건을 협상하는데 매우 중요한 부분입니다. 매입채무 기업이 공급 업체나 은행..

2022. 7. 8. 11:48

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【경영・전략】기획팀 KPI(핵심 성과 지표) 예시 및 주의점

기획팀 혹은 기획부서에서는 기업의 현재를 분석하고 미래를 계획하는 중요한 업무를 담당하고 있습니다. 시장, 소비자, 경쟁사의 정보를 수집하고 그 정보를 바탕으로 '어떻게 대응해 나갈까', '어떤 분야에 집중할까'를 고민하고 선택합니다. 분석과 계획이라는 측면에서 기획팀에서 KPI를 활용하는 것은 매우 자연스러운 일입니다. 여기서는 기획팀에서 활용할 수 있는 KPI를 확인해 보겠습니다. 목차 경영・전략 기획팀 KPI 예시 경영 기획은 현재에 초점을 맞춘 업무 예를 들면 '기업 실적의 관리・평가', '사업 계획' 등의 업무를 담당하고 전략 기획은 미래에 초점을 맞춘 업무 예를 들면 '신규사업 검토', '사업 전략 수립' 등으로 나누는 경우도 있고 경영 기획팀 안에 전략 기획부 혹은 사업 기획부가 내부 부서로..

2022. 7. 1. 10:18

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【프로그래머・개발자・IT】 KPI(핵심 성과 지표) 예시

개발자 그룹의 성과를 정량적으로 측정하는 것은 쉽지 않지만 고객과의 약속인 '제품 품질'과 '납기 기한'을 지키는 것은 무엇보다 중요합니다. 적절한 KPI를 활용하면 프로젝트의 진행 사항을 파악하고 개선하는데 도움이 됩니다. 소프트웨어 개발은 개발 대상의 특성과 인원수 등의 현장 상황에 따라서 매우 다른 형태를 띨 수 있고 적절한 KPI도 상황에 따라 달라집니다. 여기서는 소프트웨어 개발에서 자주 사용되고 있는 KPI(핵심 성과 지표)의 예시를 제시하고 있습니다. 이 KPI를 그대로 사용할 수도 있겠지만 가능하면 사용 목적을 이해하고 적절히 응용하는 것을 추천합니다. 목차 소프트웨어 개발에서 KPI를 사용할 때의 이점은? 프로그래머・개발자 관련 KPI는? 소프트웨어 개발에서 KPI를 사용할 때의 주의점은..

2022. 6. 30. 17:00

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【완벽해설】 KPI와 OKR의 차이 | 핵심 성과 지표 vs 목표와 핵심 결과

KPI(핵심 성과 지표)와 함께 OKR(목표와 핵심 결과)라는 지표가 함께 활용되는 경우가 있습니다. 언뜻 이름만 봐서는 두 지표의 차이점을 알기 어렵습니다. 여기서는 KPI와 OKR의 차이점과 실제 예시를 확인합니다. 목차 KPI(핵심 성과 지표)와 OKR(목표와 핵심 결과)의 차이는? KPI(핵심 성과 지표)란? KPI(Key Performance Indicator)란 업무의 성과를 측정・관리하기 위해서 설정하는 지표입니다. KPI는 목표 달성을 위해 필요한 프로세스(과정)가 적절히 수행되고 있는지 수치적으로 평가하는 것을 목적으로 하고 있습니다. 추천 콘텐츠 【완벽 해설】 KPI의 뜻은? + 설정, 핵심 성과 지표 예시 【핵심 성과 지표】 부서별, 업종별 KPI 설정 예시와 주의점 OKR(목표와 핵..

2022. 6. 29. 14:29

개발 중(자동화)/KPI(핵심 성과 지표)

【완벽 해설】 KPI의 뜻은? + 장점, 핵심 성과 지표 설정 예시

기업이 목표를 달성하는데 KPI를 설정하는 것은 중요한 일입니다. KPI(핵심 성과 지표)는 사업 목표의 성과를 정량화해서 측정할 수 있게 해 주기 때문입니다. KPI는 팀의 달성 목표와 진행 상황을 확인 가능한 지표로 수치화해서 보여주기 때문에 조직 전체의 이해도를 높이고 더 나은 결정을 내리는데 도움을 줍니다. 마케팅이나 영업 현장에서는 '신규 고객 수', '신규 주문 수' 같은 KPI가 자주 사용됩니다. 지원팀 또는 관리팀에서는 '고객만족도'나 직원 만족도' 등의 KPI를 활용하기도 합니다. 하지만 KPI의 의미를 제대로 이해하고 활용하는 것이 쉽지만은 않습니다. 여기서는 KPI의 의미를 알아보고 어떤 장점이 있는지 확인합니다. 또한 예시를 통해 구체적으로 KPI를 활용하는 방법을 소개합니다. 목차..

2022. 6. 29. 11:48

개발 중(자동화)/KPI(핵심 성과 지표)

【핵심 성과 지표】 제조업 KPI 예시 및 주의점

업종이나 직종에 따라 효과적인 KPI는 다릅니다. 제조업에서 업무의 효율을 높이고 목표 달성을 촉진하기 위해서는 어떤 지표가 적절할까요? 여기서는 제조업에서 KPI가 어떤 의미를 가지고 어떤 KPI가 제조업에서 자주 사용되는지 소개하고 KPI를 설정하는데 도움이 되는 주요 포인트와 주의해야할 부분을 소개합니다. 목차 제조업에서 KPI(핵심 성과 지표)가 필요한 이유는? 제조업 KPI(핵심 성과 지표) 예시 제조업 KPI(핵심 성과 지표) 설정의 구체적인 예시 KPI 설정을 위한 주요 포인트 KPI 설정 시의 주의점 정리 제조업에서 KPI(핵심 성과 지표)가 필요한 이유는? 기업의 현황을 이해하고 '생산성을 향상할 수 있는 힌트 생산성 향상과 저하의 요인은 다양합니다. 명확한 수치로 관리가 되지 않으면 현..

2022. 5. 23. 17:51

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【콜센터 KPI 지표 완벽 해설】 콜센터에 필요한 핵심 성과 지표 17개

콜센터 업무에서 최종 목표를 달성하기 위해서는 어떤 수치를 지표로 활용해야 할까요? 여기서는 콜센터에서 중요하게 활용되고 있는 KPI를 주요 항목을 분류해서 소개합니다. 콜센터 업무를 개선하고 싶다면 우선 여기서 소개하는 KPI를 활용해서 회사의 현재 상황을 확인해볼 것을 추천합니다. 목차 콜센터 업무에 있어서 'KPI(핵심 성과 지표)'란? 콜센터 KPI(핵심 성과 지표) 분류 응답 품질을 측정하는 KPI 생산성・수익성을 측정하는 KPI 고객 만족도를 측정하는 KPI 직원 관리 상태를 측정하는 KPI 콜센터 KPI를 설정할 때 주요 포인트 콜센터 업무에 있어서 'KPI(핵심 성과 지표)'란? KPI(Key Performance Indicator)란 핵심 성과를 측정하는 지표를 의미합니다. 실제 업무에서..

2022. 5. 23. 15:35